Il tuo CRM, il tuo tool di fatturazione, il tuo gestionale: quanto sono solidi?
Nel febbraio 2026 Forbes ha pubblicato un dato agghiacciante: oltre 300 miliardi di dollari di valore nel mercato SaaS sono evaporati. Startup che sembravano solide hanno chiuso i battenti in poche settimane. Tool che usavi tutti i giorni — spariti. I dati dei clienti? "Scaricali entro 30 giorni" quando andava bene.
Il SaaS-pocalypse non e' un titolo sensazionalistico: e' la normalizzazione di un mercato che ha cresciuto troppo in fretta e ora si sta consolidando. E chi ci rimette sono gli utenti che si fidavano. Quante aziende italiane hanno tutto il CRM su un SaaS che potrebbe chiudere domani?
Il backup e' come il follow-up: nessuno lo fa finche' non serve
La stragrande maggioranza delle aziende non ha un piano B per i propri strumenti SaaS. Usano il tool perche' "lo usa tutto il settore" o perche' "e' comodo". Mai un export dei dati, mai un backup locale, mai un'alternativa pronta.
E' la stessa dinamica del venditore che ha tutto il suo portafoglio clienti in testa. "Tanto li conosco a memoria". Poi quel venditore si licenzia e l'azienda scopre di non avere un elenco di contatti, un follow-up programmato, una storia delle trattative.
Se il tuo fornitore SaaS chiudesse domani, quanti clienti perderesti? Non quanti dati: quanti clienti, perche' i dati sono il mezzo, i clienti sono il fine. Se perdi l'elenco dei lead caldi, non e' un problema informatico: e' un problema commerciale.
Chi ti assicura che il tuo CRM non sia il prossimo?
Non lo sai. E il punto non e' saperlo: il punto e' avere un piano B prima che serva. Scarica i tuoi contatti oggi, non "dopo". Come il supporto di Windows 10 che e' finito nell'ottobre 2025: lo sapevi da anni. E ancora aspetti.
Non aspettare che il tuo SaaS ti mandi una mail "stiamo chiudendo" per chiederti dove hai messo l'export dei lead. Perche' a quel punto, mentre cerchi di scaricare tutto in fretta, i clienti che dovevi chiamare oggi restano in attesa. E qualcuno li chiama prima di te.