Esprimere un desiderio e' umano. Crederci e' da illusi. Quando un cliente dice "Partiamo subito", nella stragrande maggioranza dei casi intende "Parto io, e subito. Tu resta li' ad aspettare."

Uno studio informale dell'Osservatorio Nazionale sulla Procrastinazione Applicata (ONPA) rivela che l'88% delle promesse di "partenza immediata" si traduce in partenze reali, ma solo del cliente. Verso localita' marine, montane o, nei casi piu' gravi, verso l'estero.

Il restante 12% riguarda freelance che ci credono ancora e si ritrovano a scaricare WhatsApp sul tablet da spiaggia.

Prendiamo il caso di Marco R., web developer di professione e ottimista per vocazione. "Il 3 giugno il cliente mi scrive: 'Venerdi' partiamo'. Io preparo tutto. Venerdi' arriva. Il cliente parte. Per Formentera. Io resto a guardare le sue stories su Instagram mentre lui brinda con un cocktail. Senza avermi mandato nemmeno il brief."

Da un punto di vista macroeconomico, il "Partiamo subito" genera un impatto misurabile sul PIL della procrastinazione. Ogni promessa non mantenuta produce: 3 caffe' amari, 2 modifiche al preventivo, 1 crisi esistenziale.

"E' una distorsione del mercato", spiega la professoressa Elena Sartini, economista comportamentale. "Il cliente dichiara un'intenzione che ha lo stesso valore economico di una lira del 1995. Ma il freelance ci costruisce sopra aspettative, scadenze, piani."

I piu' esperti hanno sviluppato anticorpi. Quando sentono "Partiamo subito", traducono automaticamente in "Parto tra 3 mesi, se tutto va bene, e non ti porto nemmeno un souvenir."

Il problema, spiegano gli psicologi, e' che "partiamo" e' un verbo alla prima persona plurale. Crea un'illusione di squadra, di viaggio condiviso. In realta' il cliente sta gia' chiedendo l'imbarco col trolley mentre tu sei ancora in coda ai controlli.

Come difendersi? Gli esperti consigliano di chiedere sempre una data certa. Un giorno preciso. Un'ora. Se il cliente esita, hai la risposta.

Un venditore navigato ci ha confessato il suo metodo: "Ogni volta che un cliente mi dice 'Partiamo subito', io prenoto una vacanza. Tanto ho tempo."

E questa, amico lettore, e' l'unica strategia che funziona. Se non puoi batterli, unisciti a loro. Tanto il progetto aspetta. Settembre e' dietro l'angolo.

Della Redazione

il costo totale della procrastinazione in azienda e piu alto di quanto pensi.